Concentrez-vous sur votre métier, on assure la qualité de votre service client
La tendance actuelle étant axée sur l'expérience client, il est important pour chaque entreprise de répondre rapidement et efficacement aux différentes demandes de ses clients.
Il est parfois difficile de conjuguer une prestation de qualité et une totale disponibilité auprès de ses clients et prospects.
Un service client externalisé permet de sous-traiter des tâches chronophages qui ne sont pas le cœur de métier de l'entreprise mais garant de sa pérennité.
Les bénéfices de l'externalisation
- Fidélisation de la clientèle : Consolidez votre relation, soyez toujours disponible et à leur écoute,
- Améliorez la performance de votre service client : Gérez les pics d'appels en transférant votre débordement sur nos agents,
- Simplifiez le parcours client lors d'un contact sur votre hotline : Nos agents assurent le premier niveau de votre assistance téléphonique, la constitution d'un dossier de prise en charge, un planning de rappel par un technicien qualifié...
Nos services
- Gestion et traitements d'emails,
- Accueil téléphonique,
- Prises de messages,
- Télévente,
- Tchat,
- Web call back : rappel téléphonique depuis un site internet,
- SAV
Nos plus
- Solution envisageable sur l'ensemble des canaux de communication : Email, Tchat, téléphone ...
Nos mots d'ordre
- Qualité
- Flexibilité
- Réactivité
- Ethique
Le secret de la réussite : un bon interlocuteur + des informations justes = un client satisfait
