Activité d'outsourcing
- Création de valeur commerciale
- Conduite d'activité
- Planification d'équipe
- Support technique
- Détection de projets commerciaux
Acquisition Client
- Gestion de porte feuille client
- Détection lead / projets en B2B ou B2C
- Ventes à distance sur fichier clients ou prospects
- Ventes additionnelles / croisées
- Ventes sur appels entrants / sortants
Fidélisation
- Appel de bienvenue
- Campagne prédictive de rétention / fidélisation
- Gestion des réclamations
- Etude de satisfaction client
- Programme préventif de rétention
Service client
- Informations produit et prix
- Prise de commandes
- Suivi des commandes
- Assistance commerciale
- Assistance administrative
- Hotline spécifique
- Accueil téléphonique, prise de message, redirection
